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站在老板角度思考 站在員工角度做事


中國營銷傳播網, 2010-04-16, 作者: 劉春雄, 訪問人數: 11387


  職場思維的本真無非在于:老板思維是全局,員工工作是流程。

  思維方式比知識更重要,因為思維方式決定了知識的使用方向和使用方式。

  思維方式的創新比知識的創新更重要,只要思維方式有所創新,就能源源不斷地產生新知識。

  思維方式的創新是一個很重要卻很少有人研究的課題。我曾在一篇文章中提出:“像外行那樣思考,像內行那樣做事。”現在,我提出一種新的思維方式:“站在老板角度思考,站在員工角度做事。”

  外行心態為什么能夠形成思維方式創新?因為外行不懂規矩和方圓,不清楚什么是習慣和慣例,不知道什么是現狀,不了解什么是禁忌,而規矩、習慣、現狀、禁忌都是創新最大的障礙。在營銷From EMKT.com.cn領域,我們一直提倡“跳行”而不是“跳槽”,因為“跳槽”可能還是跳到相同的規矩、習慣和禁忌領域,“跳行”就是跳到其他行業,就可能打破規矩、慣例和禁忌。我們發現,很多行業的突破都是因為有幾個“外行”的介入。在營銷缺乏創新的時代,“外行”的價值可能比內行更重要。對于那些相對封閉的行業更是如此,一定要引入領先行業的人才進入,才能激活行業。希望集團的創始人陳育新提出“要永遠保持外行心態”,我認為這是一個非常好的心態。筆者在十多個行業的服務經歷表明,跨行業的經驗非常重要。因為跨行業的經驗本身就是創新,并且已經經過其他行業檢驗,證明是行之有效的創新。當然有很多人可能提出“隔行如隔山”的理由,但我們認為“隔行為隔理”。

  孩子們的思考算不上思維方式創新,因為成人都經歷過孩童時代。我發現一個很重要的現象,學歷較高的人總體上講成功率較高,但世界上最成功的企業家往往學歷并不高。知識既可以是創新的平臺,也可能封閉創新的心靈。

  成人總是害怕問看起來很幼稚的問題,而幼稚的問題可能恰恰回到了最本質的問題。在一個企業,我發現每個人的月度方案中都有促銷計劃,我就問所有營銷人員:“為什么一定要促銷?促銷的前提是什么?促銷的本質是什么?促銷的目的是什么?促銷有什么替代方案?”我發現很多人像看外星人一樣看著我,因為對于已經習慣于促銷的營銷人員們而言,這些問題太幼稚了。但如果連幼稚的問題都回答不了,又如何做好促銷工作。

  我曾經在一家酒店企業任職,對那些“老酒店”們提出的已經約定俗成的工作和問題,我都要問為什么。初期,大家非常不習慣。因為大家已經習慣了不思考這些問題,因為他們的師傅就是這么教他們的。我的好處就是從來沒有師傅教過我。慢慢地,酒店的管理者們學會了對習慣進行思考。就這樣,一個沒有酒店管理經驗的人做酒店反而有了很大創新。

  創新要挑戰幼稚,孩子們的問題正是如此。被稱為“大師中的大師”的彼得·德魯克為什么那么受人尊重?因為他的思考往往是從被人們稱為“公理”的地方開始的。比如,什么是管理者?“公理”是“有職有權”的就是管理者,德魯克正是挑戰了“公理”,從而演繹出了一部部經典名著。

  偉大的創新通常在問題的根部開始。孩子們的思考往往就是如此。

  現在,我提出的“站在老板角度思考,站在員工角度做事”是一種新的思考方式,是管理者的思考方式,而多數的人思考是站在自己角度思考。

  “站在老板角度思考”更準確地說應該是“站在老板或上司的角度思考”。為什么強調“站在老板或上司的角度思考”,因為每個人的工作都要服務或服從于更高層次的工作,個人的工作做得再好,如果不能與上司或老板的目標協調也沒有價值。我強調“站在老板或上司的角度思考”,就是要以上司或老板的角度看待自己的工作。


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